Optymalizujemy procesy obsługi klienta, zwiększając satysfakcję i efektywność. Nasze 15-letnie doświadczenie w audytach Call Center gwarantuje wymierne rezultaty i znaczną poprawę wskaźników obsługi.
Wzrost satysfakcji
Redukcja czasu
Wzrost sprzedaży
Kompleksowe usługi optymalizacji Call Center i obsługi klienta
Kompleksowa analiza procesów obsługi klienta, identyfikacja wąskich gardeł i rekomendacje optymalizacji. Zwiększenie efektywności o 30-50%.
Profesjonalne szkolenia dla agentów i menedżerów Call Center, zwiększające kompetencje komunikacyjne i jakość obsługi klienta.
Implementacja i konfiguracja systemów CRM dostosowanych do potrzeb Call Center, zwiększających efektywność obsługi klienta.
Wymierne rezultaty, które przekładają się na wzrost satysfakcji klientów i efektywności
Wzrost satysfakcji klientów o 30-50% dzięki lepszej jakości obsługi i szybszemu czasowi reakcji.
Skrócenie czasu obsługi o 25% dzięki optymalizacji procesów i lepszemu szkoleniu zespołu.
Zwiększenie sprzedaży cross-sell i up-sell o 20% dzięki lepszej komunikacji z klientami.
Poprawa morale zespołu i redukcja rotacji pracowników dzięki lepszym procesom i szkoleniom.
Profesjonalny proces, który gwarantuje kompleksową optymalizację obsługi klienta
Dokładna analiza procesów, KPI i identyfikacja obszarów wymagających poprawy.
Przygotowanie szczegółowych rekomendacji usprawnień procesów obsługi klienta.
Profesjonalne szkolenia dla agentów i menedżerów w zakresie obsługi klienta.
Wdrożenie rekomendowanych usprawnień i systemów wspierających obsługę.
Ciągłe monitorowanie efektów i wsparcie w utrzymaniu wysokiej jakości obsługi.
Oferujemy kompleksowe rozwiązania IT dla Twojego biznesu
Tworzenie nowoczesnych aplikacji webowych i mobilnych. React, Vue.js, Angular, Node.js, Python.
Tworzenie raportów i dashboardów w PowerBI, analiza danych biznesowych, optymalizacja procesów decyzyjnych.
Serwis sprzętu komputerowego, administracja serwerami, zarządzanie infrastrukturą IT.
Skontaktuj się z nami, aby umówić bezpłatny audyt i omówić możliwości poprawy obsługi klienta.